Als je iets besteld bij een webwinkel dan heb je te maken met e-commerce. E-commerce is een erg groeiende markt en webwinkels schieten als paddenstoelen uit de grond. Doordat de concurrentie steeds meer wordt onder webshops blijven webwinkels constant met nieuwe innovaties komen. Door telkens te blijven vernieuwen creëert een webwinkel een voordeel ten opzichte de concurrent. Door deze pluspunten van de webwinkel bestel je bij deze webshop en niet bij de concurrent. Want zeg nou zelf: Je besteld toch alleen ergens als die webshop jou iets extra’s te bieden heeft? In dit artikel bespreken wij de meest actuele e-commerce trends van dit jaar.
Steeds sneller leveren
Een stijgende ontwikkeling is het steeds sneller leveren van artikelen. Als je eerst iets bestelde bij een online winkel kon je ervan uitgaan dat het een paar dagen of zelfs een paar weken zou duren voordat je het product zou ontvangen. Dit is tegenwoordig verleden tijd. Winkels die online verkopen halen alles uit de kast om zo snel mogelijk je bestelde artikel bij jouw thuis te bezorgen. Veel webwinkels bieden voor 23.59 besteld is morgen thuis bezorgd. De vraag is tegenwoordig hoog naar vandaag besteld morgen in huis winkels. Daarom bestaan er websites zoals bijvoorbeeld Morgenbinnen.nl die overzichten geven van webwinkels die de volgende dag leveren. Zo hoef je zelf als klant niet op zoek te gaan naar webshops die de volgende dag in huis leveren.
Achteraf betalen
Ook is later betalen een nieuwe ontwikkeling. Steeds meer mensen zijn op zoek naar webwinkels waar ze later kunnen betalen. Dit later betalen wordt geregeld via externe betaalpartijen zoals Afterpay winkels of Klarna. Sommige websites hebben overzichten gemaakt van deze webshops waar je achteraf kunt betalen. Hierdoor kan de consument makkelijk deze winkels vinden. Achteraf betalen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt, zo heb je met Klarna en Afterpay een app waarin je duidelijk kunt zien wat je nog moet betalen en wat je al betaald hebt. Ook kan je bij deze betaalmethodes er voor kiezen om je openstaande facturen in stukken af te lossen. Het later betalen wordt dus steeds gemakkelijker gemaakt.
Verduurzaming
Ook is er een totaal nieuwe eis bij gekomen bij webwinkels die weinig met klantgemak te maken heeft. Dit is steeds duurzamer bezorgen. Veel bezorgdiensten stappen over naar CO2-neutrale bezorging en rijden elektrisch. Naast het elektrisch rijden, worden verpakkingsmaterialen zoals plastic steeds vaker vervangen door iets duurzamers. Ook ontvang je bij de meeste pakketten geen papieren factuur meer bij je pakketje, maar krijg je de prijsopgave digitaal opgestuurd wat bekend staan als een e-factuur. Bedrijven onderscheiden zich dus niet alleen in het klantgemak, maar proberen ook positieve aandacht te krijgen door iets goeds te doen voor de wereld.